Rücksendungen

Haben Sie einen Artikel, den Sie nicht behalten möchten? 

Gerne können Sie ungeöffnete Artikel auf eigene Kosten an uns retournieren. Sobald die Rücksendung bei uns eingelangt ist und bearbeitet wurde, können wir eine Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode veranlassen.

Bitte senden Sie die Retoure an folgende Adresse und legen Sie auch eine Notiz mit der Bestellnummer und dem Rücksendegrund bei:

PetCo GmbH

Hasnerstrasse 123

1160 Wien

Wir bitten Sie den Postbeleg Ihrer Rücksendung zu behalten, sodass Sie einen Nachweis haben, sollte Ihr Paket einmal nicht bei uns eintreffen.

Belehrung über das gesetzliche Rücktrittsrecht

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von einem mit PetCo abgeschlossenen Vertrag zurückzutreten. Die Rücktrittsfrist beträgt 14 Tage

• ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat;
• im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die der Kunde im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hat und die getrennt geliefert werden ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat oder
• im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken ab dem Tag an dem der Kunde oder ein von diesem benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen hat.

Um Ihr Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde PetCo mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über den Entschluss, von dem Vertrag zurückzutreten, informieren.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

• An PetCo GmbH, Hasnerstraße 123, 1160 Wien, Österreich, Telefon: +43/1/795 10, Fax: +43/1/795 10-20, E-Mail: office@dogslove.com
• Hiermit wiederrufe(n) ich/wir(*) den von mir/uns(*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren(*)
• Bestellt am (*)/erhalten am (*)
• Name des/der Verbracher(s)
• Anschrift des/der Verbraucher(s)
• Unterschrift des /der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
• Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Folgen des Rücktritts: wenn der Kunde von einem mit PetCo geschlossenen Vertrag zurücktritt, hat PetCo Ihnen alle Zahlungen, die PetCo vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von PetCo angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag bei PetCo eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwendet PetCo dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. Für die Rückzahlung verrechnet PetCo dem Kunden kein Entgelt.

PetCo kann die Rückzahlung verweigern, bis PetCo die Ware wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

der Kunde hat die Ware unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde PetCo über den Rücktritt vom Vertrag unterrichtet, an PetCo zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet.

Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Lieferungen müssen derart verpackt zurückgesendet werden, dass eine Beschädigung der Ware im Zuge der Rücksendung aufgrund unsachgemäßer Verpackung ausgeschlossen werden kann.

Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausnahmen vom Rücktrittsrecht: Der Kunde hat kein Rücktrittsrecht bei Verträgen über

• Waren, die nach Kundenspezifikationen angefertigt werden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde;
• Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
• Waren, die nach ihrer Lieferung auf Grund ihrer Beschaffenheit untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;

Umtausch

Außerhalb des gesetzlichen Rücktrittsrechts (Punkt 6.) ist der Umtausch bei mangelfreier sowie in Art und Umfang korrekt gesendeter Ware ausgeschlossen.